
后续约定 · 分项说明
概念说明
后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。
判断方法
按触发先后把待跟进事项排一遍,每条都要有看得见的启动信号、一个具体承接人,以及在什么情况下可以判定不必再跟进。三项缺一项就标为待定。如果启动信号只有承接人自己才解释得清,说明它还没写成别人能照着做的约定。
适用边界
只覆盖交接时已经列明的事项;之后新出现的问题要重新约定,不能套用旧条款。约定只留在一方的记录里、对方没见过,只能算这方的打算。双方由同一人代表时,缺少互相复述这一步,写下的接续方式也没经过检验。



读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场
需求到底该谁提?我们这边经常是互相等着对方先开口
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
轻微不同意见:小项目真没必要搞那么复杂,出问题再说