过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认判断的是做法本身是否按约定发生，靠依据取自当时的操作与条件、而非最终成品成立。若把它当成提前看结果，就会用结果合格倒推做法合规，同类结果能否再次出现便无从判断。做法是核对时只记录当时可观察的做法和条件，不对成品下结论。
判断方法
过程确认的判断若只凭一人印象，容易把“没有看到异常”当成“过程符合”，事后无法还原当时依据。可选一个正在运行的节点，由两名确认人背靠背观察同一组项目：操作动作、设备或工具状态、交接标识、时间点，各自独立记录，不先交流结论。随后只比对可指认的现场证据：两份记录指向同一动作或同一标识的，记为已观察到；只有结论相同、证据对不上的，回到现场复核或再观察。若只能安排一名确认人，就按同一观察项隔一段时间复看，并注明两次观察的时段；仍对不上的部分留作未确认，不凭印象补齐。
适用边界
过程确认的边界由“节点是否按日常方式运行、证据是否来自原始动作或记录”决定；越过这条线，会把临时演示当成日常状态，也会把没有发生的异常处置算进确认范围。今日吃瓜丨极品反差丨网红。若为了确认而暂停步骤、调整排班或加派人员，看到的是演示，应单独标注，不能当作常规过程。确认期间没有发生的异常处置、停机或切换工况，不能靠询问“平时怎么做”补记；前一个节点符合，也不能据此推断后一个节点会符合，每个节点要分别看。结论只写到实际观察到的动作、时点和证据，未看到的时段留作未覆盖，不用同类岗位的通常做法代填。
读者评论
做乙方的看完沉默了，对方改需求真的改到怀疑人生
沟通记录真的很重要，翻聊天记录翻到崩溃过好几回
看完学了一招，先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
上次对方口头答应得挺好，转头就不认了，还是得留痕
每次项目结束都想复盘，但忙起来就忘了，循环往复