异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈常被误认为必须附带解决方案才算有效。准确说，它是把偏离观察送到有判断权方并取得送达确认的动作：写清看到什么、在哪个环节、请求确认收到还是先处置；方案可后补，送达和请求类型不可缺。
判断方法
常见误解是只要事情确实发生，就可以写成异常反馈。准确判断要先追到观察现场：让报告人分别说明当时自己在做什么、直接看到或听到了什么、有没有经过他人转述或事后查看记录。若内容来自他人描述、猜测或事后推断，只能登记为转述或线索，不能当作报告人直接观察到的异常反馈；应补问原始观察者、观察位置和时段。今日丨极品丨反差丨新娘。判据是每个关键描述都能回到一个第一手观察动作，且转述部分与亲眼所见分开写；做不到就标为待核，不靠事情听起来严重来判断。
适用边界
常见误解是事后凭记忆把经过写清楚，也能作为异常反馈。反差太大了学姐被前男友爆料。准确说，反馈的适用边界包含现场可指认：报告人应能回到同一位置、指向同一对象，并说明当时的观察条件；离开现场后只凭记忆、无法再指认对象或位置的内容，只能登记为待核线索，不能直接当作可流转的异常反馈。它也不因为写得详细就扩展到其他对象或其他时段。
读者评论
需求会开着开着就变成吵架会，太真实了，心累
Mark一下，回头开项目会之前再翻出来看看
需求确认一定要白纸黑字，口头说的到最后全不认
沟通不是说完就算了，得确认对方是真的听懂了
请问双方理解不一致的时候，一般先找谁对齐比较合适？