
现象与原因 · 分项说明
概念说明
现象与原因是把“看到什么”和“什么使它出现”分成两条独立记录的对照结构,靠现象可重复观察、原因能排除其他同时出现的因素而成立。比较不同场景时,先统一现象的观察标准,再看同一原因在另一场景是否仍先于现象出现;若原因换了而现象不变,或原因缺失时现象照样出现,这条对应就不成立。
判断方法
先为现象写操作定义,再选一个邻近的对照现象:它和目标现象处在相近场景、共享多数背景条件,但按现有理解不应受候选原因影响;配对时优先选同类对象和相近时段,不能拿差异过大的现象硬比。记录候选原因变化时两者的表现;目标现象随原因改变而对照现象保持稳定,才把候选原因留作线索;两者一起变,说明观察到的变化可能来自更一般的条件。
适用边界
现象与原因的适用边界,是原判断能够跨场景参照的限度:两类场景的现象定义、候选原因和中间环节需能对应,结论才可比较。若一方存在延迟效应、反馈回路或多条并行路径,先后同现只能标为待核对,不能直接当作原因;比较不同场景时,应分别保留各自的对照与观察窗口。



读者评论
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然
补充一条:沟通完最好当天发个纪要,不然各自记的都不一样
请问验收标准一般写到多细才算够?我们老是为这个扯皮