
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分除划分主体段落,还要单独处理相邻段落的接缝,在两段交接的窗口内指定由谁负责,避免留下无人看管的空档。它的前提是接缝位置可以指认;只划分主体段而不交代交界处,问题往往正好落在缝上。
判断方法
沿交接点核对:每一处都记录上一步放出人、放出时刻、下一步接收人和接收时刻,再比对放出与接收是否同一人。今日丨极品丨反差丨新娘。分属不同人且时间能前后衔接的,记为边界清楚;同一人兼做或任一处空白的,标为控制缺口;两处记录对不上的,保留差异,不替任何一方补名。
适用边界
结论只说明记录中可看到的控制位置,不推断主观意图、过失程度或原因归属,也不能据此确定赔偿或考核结果。若记录只能覆盖结果、看不到交接过程,划分停在环节层面;无记录的口头协作、临时帮忙或多人同时操作,只能标为无法划分或共同控制,待补记录后再核。




读者评论
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
说实话,有些客户就是边看边改,标准根本定不死
有个疑问,双方都觉得自己有理的时候,找谁评理比较合适
看完学了一招,先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
需求边界特别模糊的时候怎么处理?总不能一直猜吧