问题复述 · 分项说明
概念说明
常见误解是问题复述就是复述对方原话；准确说，它是听者先承担整理工作，用自己的话把“对方要解决什么”说成一个完整版本，再请对方确认或改动。日本b站看大片1769。它不同于追问：追问把整理留给对方，复述则先给出可修改的成品；若只重复关键词、只概括情绪，仍没有完成复述。
判断方法
常见误解是复述越完整越好。麻花mv国产网站永久苹果。判断时可把陈述改成问句回问：就对方话里的关键处逐条问“你指的是每次取放都要重新铺，对吗”，然后看反应——直接肯定、动手改一处，还是转而补充新情形。出现补充新情形，说明复述只盖住一部分，应把新情形并进去再问；只得到一声“对”而不展开，也不能算确认，需要再问一句什么情况下不是这样。能引出对方修正或补充，这次复述才算起作用。
适用边界
常见误解是把复述当作对事实的确认。问题复述只覆盖对方在本次对话中亲口讲出的内容，不覆盖他默认而未说出的背景；复述时若把“大家都知道的前提”一并写进去，这些补入部分并没有经过对方核对。它成立的前提是能当场回问并得到回应：对方已离场、只能凭记录转述时，只能标为未确认。隔一段时间再引述也不行，说法可能已经变化，需要重新问过。
读者评论
说实在的，写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
轻微不同意见：小项目真没必要搞那么复杂，出问题再说
需求文档写完一定让对方签字确认，血的教训
收藏了，最近正好在对接供应商，踩了不少坑
看完感觉我们公司的流程就是反面教材，哈哈