
沟通记录 · 分项说明
概念说明
沟通记录是把交流中的现场指代固定成可脱离现场引用的条目:把“这个”“之后”换成具体对象和时点,让未在场者也能按条核对;它靠指代明确成立。
判断方法
判断沟通记录,先确认它的形成方式:是当场速记、会后整理还是转述,并记下形成时间和整理人;几种版本并存时按时间排开,不合并成一份。随后逐句补“谁、对哪个议题、依据什么”三格,补不出的只留原文。再挑出带条件、数量、期限的句子,回查记录内所引附件或前后文,条件缺失就标为条件不全。最后只把能落到具体对象和时点的句子列为可执行结论,落不下的转待确认。
适用边界
沟通记录只覆盖当次在场者与当次议题;未写入的前后交流、私下补充和未附上的材料不在其内。记录未标明发言人或把多人发言并成一段时,不能据此认定某人的立场,只能当作讨论脉络。机器转写或未经校对的速记出现同音词、断句错误时,引用前须回到原始材料核对。它可固定当时出现过哪些表述,却不能自动成为执行依据;涉及授权、变更或对外承诺,须另有确认。



读者评论
我们组现在每次验收前都过一遍清单,效率高很多
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场
每次项目结束都想复盘,但忙起来就忘了,循环往复
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
问一下,验收完之后的维护期责任怎么划分?这块老是含糊