
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分把连续过程切成节点,并为每个节点指定控制者与可查记录。它不靠事先表态成立,而靠事后能指认:该环节由谁操作、偏差出现时谁最早发现并能停下。节点之间缺少交接记录时,划分只停留在名单,无法支撑判断。
判断方法
沿时间轴排一遍每一步,分别找三样东西:操作痕迹、经手人、下一环节的接收确认。三样齐全的环节归属清楚;只有操作没有接收的,把缺口记在最后一个确认人处,由其说明交接给谁。同一时段两人共管一处的,先拆开各自动作再定归属。
适用边界
划分到环节或岗位不等于落到具体个人,人员轮换时同一节点可能换了执行者,记录只反映当时在岗的人。它不能作为判定违约、赔偿数额或质量高低的结论,也不吸收由外部因素造成的部分。书面分工与实际操作不一致时,只记录分歧和核对日期,不替任何一方补写责任。



读者评论
需求文档写完一定让对方签字确认,血的教训
我们项目组现在开会前都会先对一遍要确认什么,省不少时间
需求这块真是老大难,每次都以为下次能做好,结果还是乱
补充一点,验收最好拉上实际使用的人,别只有领导