
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把对方叙述中先后发生的动作、出现的变化和当时条件按顺序还原成一段可重演的经过,再请对方确认或补正的动作;它靠每个环节都能落到具体时点和可观察现象上成立。樱花9.1黄色品种大全。若只把感受概括成一句话,听者无法判断问题从哪一步开始,也无法核对之后是否真的改变。应先记录前一个动作、接着出现的变化和所处环境,不加原因判断,最后请提出者指出遗漏或顺序不符之处。
判断方法
判断时先请对方举一个看起来像、但他认为不属于该问题的近例,再问这个近例与刚才所述情形差在哪个对象、时点或动作上;把差异写成限定语,随后复述必须带上这个限定语,并请对方只改限定语。若对方举不出反例,或差异说不清,说明问题范围尚未收拢,复述只能标为待确认,不能当作已听懂。
适用边界
问题复述的适用边界受话语类型限制:对方用比喻、情绪词或评价词描述时,复述只能保留原词并请其举例,不能自行翻译成具体事件;对方谈的是尚未发生的担心或设想时,只能复述其担心内容,不能写成已发生事实。⭕⭕⭕91西瓜视频网站。遇到这些情况,复述应停留在原话层面,等对方给出可指认的对象和时点后再收拢。



读者评论
补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多
有个小问题,需求变更特别频繁的话,流程该怎么简化?
看完感觉自己以前就是在瞎忙,沟通顺序完全搞反了
看完有点心虚,我们验收基本靠感觉,哈哈