
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分是把结果承担与中止该结果的手段绑在一起的安排:靠每个对结果负责的人在其范围内能叫停继续发生的动作而成立。只写谁负责却不给停止手段,偏差会在等待请示中扩大;正确做法是对每个结果同时写明承担者、可中止的范围,以及中止后由谁接手。
判断方法
判断失误的直接后果是把传递物件或做记录的位置当成责任中心,真正的决定点被漏掉,同类问题会重复出现。日本b站看大片1769。正确做法是先做排除:对每个参与位置追问“该位置若不作决定,任务是否仍会按现方式推进”;若仍会推进,先排除该位置,只保留能改变任务走向的候选位置。再核对候选位置的决定时间是否早于执行时间,晚于执行的只能记为事后追认,不计入事前控制。最后把保留项按任务编号归并,无法归并的标为记录缺口。
适用边界
把记录条数多或发言多的位置当成控制更重,会误导后续分工,也会掩盖没有留下记录的关键协调。责任划分的结论只覆盖有记录且能对应到具体动作的位置;临时口头协调、角色名称模糊或一人兼任多个角色又未分开记录的,应保留为合并项或记录缺口,不按印象拆分。它也不能跨任务比较控制轻重,因为不同任务的记录粒度不同。结论不用于判断主观过错、能力或赔偿,涉及这些内容应转交相应程序。




读者评论
怎么才能让对方认真看需求文档啊,发过去就石沉大海
嗯,收藏了,等下次立项之前再仔细过一遍
问一下,验收完之后的维护期责任怎么划分?这块老是含糊
验收前先把标准摊开谈,能省掉后面一大半麻烦
问下大家,验收没通过之后一般怎么处理比较妥当?