问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把听者对问题的理解交还给提出者校验的对话动作，靠提出者能逐句确认或改写成立；它与普通总结的差别在于，总结由听者收口，问题复述必须留出提出者改口的环节，只有复述而没有确认，仍只是听者的理解。
判断方法
问题复述的判断，可让同一说话者把同一件事分别向熟悉情况的人和不熟悉情况的人各讲一遍，比较两版中不变的部分和只在一版出现的部分。两版都保留的对象、发生时点和影响，才写进复述；只在一版出现的细节先标为场景补充，回问对方是否属于问题本身。最后请对方只作补充或纠正，若纠正后仍能被同一段话覆盖，复述才算可用；若两版指向不同对象，则停在待确认。
适用边界
问题复述只在对方已经能把问题指到一个具体对象时适用；若对方还在列举感受、尚未确定要谈哪一件事，复述会把仍在变化的内容固定成结论，此时应记为待定。对方使用比喻、反话或省略说法时，复述只能对齐其字面所指，不能替他把隐喻展开成事实；字面与真实意图之间的差距要另找机会澄清。
读者评论
看完觉得自己以前太天真了，以为把事情做完就行
学到了，以前验收就是走个形式，现在知道该看哪些点
远程沟通有什么好办法吗？隔着屏幕总觉得说不明白
看完决定把验收那部分打印出来贴工位上
有时候不是不想规范，是根本没人手去维护那些文档