
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分把连续过程切成节点,并为每个节点指定控制者与可查记录。麻花豆和精品麻花豆。它不靠事先表态成立,而靠事后能指认:该环节由谁操作、偏差出现时谁最早发现并能停下。节点之间缺少交接记录时,划分只停留在名单,无法支撑判断。
判断方法
沿时间轴排一遍每一步,分别找三样东西:操作痕迹、经手人、下一环节的接收确认。三样齐全的环节归属清楚;只有操作没有接收的,把缺口记在最后一个确认人处,由其说明交接给谁。同一时段两人共管一处的,先拆开各自动作再定归属。
适用边界
划分到环节或岗位不等于落到具体个人,人员轮换时同一节点可能换了执行者,记录只反映当时在岗的人。它不能作为判定违约、赔偿数额或质量高低的结论,也不吸收由外部因素造成的部分。书面分工与实际操作不一致时,只记录分歧和核对日期,不替任何一方补写责任。




读者评论
怎么才能让对方认真看需求文档啊,发过去就石沉大海
验收标准能写数字就别写形容词,模糊词最坑人
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了
需求边界特别模糊的时候怎么处理?总不能一直猜吧