
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈发生在偏离刚被察觉、尚未定性的阶段。今日吃瓜丨极品反差丨网红。它的作用是把个人当下的感受转成可共享的观察记录,使接收方能在信息有限时先判断要不要介入,而不是等弄清原因后才开口。
判断方法
报告前把内容分成两栏:一栏只写可直接看到或听到的现象,另一栏写自己的推测,两栏不混。再用同一观察方式复核一次,记录两次是否一致;若不一致,把两次结果并列报出,由接收方判断,不自行挑选更符合预期的一次。
适用边界
一次反馈只覆盖已指认的对象和记录时刻之前的观察,不扩展到尚未发生的风险预测。多个对象同时出现相似现象时,不能凭一份反馈认定共同原因,应分别记录对象、出现顺序和观察条件;现场仍在变化时,早期记录只代表当时状态,需另行补充。



读者评论
看完就转发给自己了,提醒下次别再犯同样的错
把所有变更记在同一张表里,回头翻起来方便很多
谢谢作者,看完心里踏实多了,原来不止我一个这么狼狈
我们组现在每次验收前都过一遍清单,效率高很多
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场