问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把叙述里的模糊指代和评价词换成可追问的具体情境，再把改写句交回提出者校正的动作；它靠提出者能指出哪一处不符合原意成立。若跳过校正，团队可能围绕一个无法定位的问题投入方案，做完才发现解决的并非对方所指。正确做法是先把“经常”“不好”换成发生场合、可见表现和影响范围，只陈述听到的内容，不解释原因也不提办法，等提出者逐点确认或修改。
判断方法
问题复述是否准确，要看复述有没有保留对方使用的关键词，而不是看句子是否顺耳。若把对方说的“延迟”换成“卡住”、把“偶尔”换成“经常”，对方可能因大意相近而点头，后面却按另一个问题处理。做法是先记下对方描述对象、动作和程度时反复使用的词，复述时只用这些词，遇到必须替换的说法就单独标出并请对方确认是否同义；确认不了时保留原词，不自行归并。
适用边界
问题复述只适用于对方在陈述自己的理解；当对方是在引用规定、转述他人说法或复述一句假设时，直接把它当成对方本人的问题，会把责任和意思都归错人。判断失误会让后续沟通围绕一句并非他主张的话展开。反差太大了学姐被前男友爆料。遇到这类内容，应先问清“这是你的判断，还是你听到或假设的说法”，复述时保留来源和条件标记；来源未分清前，只复述其字面内容，不并入对方立场。
读者评论
看完感觉自己以前就是在瞎忙，沟通顺序完全搞反了
做了这么多年，最后悔的就是早期没把范围写清楚
对方一直拖着不确认，这情况该怎么破？求支招
我们项目组现在开会前都会先对一遍要确认什么，省不少时间
上次对方口头答应得挺好，转头就不认了，还是得留痕