
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认依赖只在发生时可见的证据:做法、参与条件和临时状态一旦过去就难以还原。它的前提是节点上能取得这些证据并与约定对照;事后只看结果,无法补出过程是否按约定发生。
判断方法
安排查看时点按节点影响大小分配次数,不只挑方便看的时段;同一节点反复出现时,至少覆盖一次换人、换班或非计划时间的情形。发现偏差先停在该节点,回看自上次确认以来的区间,确认影响范围后再放行。
适用边界
约定只规定结果而未规定做法时,做法差异不构成偏差,不能按过程不符合处理。需要长时间观察才显现的效应,一次现场查看看不出来,应记为未覆盖。确认记录只描述当时看到的状态,不能用作对人的评价或责任认定。校园+操场+多人+高干。



读者评论
需求边界特别模糊的时候怎么处理?总不能一直猜吧
看完感觉自己以前就是在瞎忙,沟通顺序完全搞反了
小团队压根没有写文档的习惯,从哪开始改比较好
谢谢分享,篇幅不长但都是干货
我们验收前都会把该看的材料列清楚,免得现场翻箱倒柜