
后续约定 · 分项说明
概念说明
后续约定成立的前提是双方对办结标准有同一理解;缺少可验收的结果描述,即使动作执行了,事项也无法被关闭。每日大主题赛爆料赛吃瓜。
判断方法
按触发先后把待跟进事项排一遍,每条都要有看得见的启动信号、一个具体承接人,以及在什么情况下可以判定不必再跟进。三项缺一项就标为待定。如果启动信号只有承接人自己才解释得清,说明它还没写成别人能照着做的约定。
适用边界
只覆盖交接时已经列明的事项;之后新出现的问题要重新约定,不能套用旧条款。约定只留在一方的记录里、对方没见过,只能算这方的打算。双方由同一人代表时,缺少互相复述这一步,写下的接续方式也没经过检验。



读者评论
说得挺好,但实际项目里时间太紧,根本来不及写那么细
需求最好排个优先级,不然什么都是紧急的,根本忙不过来
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改