
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈区别于抱怨或追责:它把看到的现象与对现象的解释分开提交,并要求接收方确认已收到、由谁判断。没有接收与分流,反馈只是单向表达,无法进入处理。
判断方法
收到反馈后,按其中写明的观察位置、步骤和条件,由另一人重做一次,看能否看到同样现象;只能由报告人重现的,在记录里注明未独立复核,不把两次结果混成一次。五一每日爆料今日最新最全。
适用边界
反馈只代表记录时点的观察,不能证明问题已消除;处置前后要分开记录,不把处置后的状态回填到原反馈。只有转述、没有可指认现场位置的,也不能当作已定位。



读者评论
上次验收被挑刺挑到崩溃,早知道先看看这类文章
怎么才能让对方认真看需求文档啊,发过去就石沉大海
问下大家,验收没通过之后一般怎么处理比较妥当?
看完有点心虚,我们验收基本靠感觉,哈哈
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?