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提问时人们常直接说出想要的解决办法；复述把“遇到的情形”与“提出的办法”分开表述，请提出者确认被描述的是情形，避免把提议当成已定的问题。
复述被对方认可后，再请他补一个不符合这段复述的具体例子。若对方举得出例子，说明这次复述的范围讲大了；按例子收窄后重新复述一遍，再请对方确认。若举不出例子，复述的范围才算站得住。
复述确认适用于对方已经有了明确说法的情形。当对方还在试探、只是随口提起、说法尚未成形时，只能记下原话并标为待定，不能要求对方当场确认，否则会把还在变化的想法固定成结论。双方用同一个名称指代不同对象时，也要先对齐各自所指，否则词句虽然对上，确认也没有意义。
过程确认的结论不止相符与不符两档，还要保留“现场证据不足、无法判断”这一档；缺了它，未取到证据的节点容易被默认记为相符。造娃砰砰砰48分钟。
把核对安排在节点刚完成、半成品和操作痕迹还没有被下一步覆盖的时候做。拖到后面再看，现场已经无法回溯，只能凭记录推断当时发生了什么。
需要借助仪器检测或拆开才能判断的项目，现场确认不适用，应当记为超出本次范围，不要凭外观给出符合与否。由经手人确认自己完成的步骤时，结果只能当作自查记录，不能算独立核对。
读者评论
感觉关键还是把验收标准提前谈好，不然最后全是情绪
沟通记录真的很重要，翻聊天记录翻到崩溃过好几回
需求这块真是老大难，每次都以为下次能做好，结果还是乱
想问下小项目是不是也得走这套流程，感觉有点重
有时候不是不想规范，是根本没人手去维护那些文档