
沟通记录 · 分项说明
概念说明
记录能证明谁在何时说过什么,不自动证明各方同意;把发言整理成结论时须标明是否经过确认,否则记录会超出记载范围,替人作出承诺。
判断方法
取记录中标为结论的一条,倒查三项:这句话出自谁、有没有他人明确回应、写没写生效范围或时点。三项齐备才可作结论引用;缺发言归属的降为线索,缺回应或生效范围的标为待确认。再把同一事项在记录各处的表述横向对一遍,两处不一致时并列标出并注明先后,不自行择一合并。最后看未决条目的分布:若未决项正好是某条结论所依赖的前提,该结论先不执行。
适用边界
同一场交流若留下手写笔记、会后邮件和口头复述几个版本,以哪份为准要事先约定;没有约定时,不能由一方挑对自己有利的那份引用。记录里转述第三方的说法,未经该方确认不宜再向外转述。整理时补加的标题、分类和摘要属于整理者添加,不是当时说过的话,引用时须与原句分开。



读者评论
挺有用的,转给组里几个新人了,让他们少走点弯路
太正式会不会伤和气?我们这边做事讲究一个面子
需求文档写完一定让对方签字确认,血的教训
感觉关键还是把验收标准提前谈好,不然最后全是情绪