交付资料 · 分项说明
概念说明
交付资料是在移交时随交付对象一并给出的文件和记录，供接收方核对、使用或留存。它应与所交付的内容逐项对应，并注明名称、版本和用途；只有物件而没有对应资料，移交就不完整。
判断方法
按交付清单逐项对照实物或文件，核对名称、版本、用途和内容是否齐全一致，并确认接收方已签收；缺项、错版或无法打开的要单独标出。
适用边界
适用于交付清单已定、资料能与交付物逐项对应且可当场查验的情形；若仅口头交代、资料需事后补编或内容仍会变动，不能视为交付完整，应注明补交时间和版本责任。
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本页阅读范围
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概念与判断方法
交付资料
异常反馈
异常反馈 · 分项说明 · 91高清网站免费软件
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来，包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。接收方要能据此判断问题落在哪里；只说有问题而不给对象和现象，反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置，再按约定渠道报给接收方，并确认对方已收到、知道从哪里查起。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时，反馈只能报告现状，不能替代专业判断和处置决定；仅有转述而缺少现场信息时，也不足以定位问题。
读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材，哈哈
挺实在的，不像有些文章上来就一堆术语，看不懂
这篇我得转给同事看看，天天因为需求吵架
补充一句，验收记录最好当场就写，隔天就记不清了
问一下，验收完之后的维护期责任怎么划分？这块老是含糊