
问题复述 · 分项说明
概念说明
提问时人们常直接说出想要的解决办法;复述把“遇到的情形”与“提出的办法”分开表述,请提出者确认被描述的是情形,避免把提议当成已定的问题。
判断方法
复述被对方认可后,再请他补一个不符合这段复述的具体例子。若对方举得出例子,说明这次复述的范围讲大了;按例子收窄后重新复述一遍,再请对方确认。若举不出例子,复述的范围才算站得住。
适用边界
复述确认适用于对方已经有了明确说法的情形。当对方还在试探、只是随口提起、说法尚未成形时,只能记下原话并标为待定,不能要求对方当场确认,否则会把还在变化的想法固定成结论。双方用同一个名称指代不同对象时,也要先对齐各自所指,否则词句虽然对上,确认也没有意义。



读者评论
流程写得挺漂亮,落地全靠自觉,这种最要命
请问验收标准一般写到多细才算够?我们老是为这个扯皮
补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多
把所有变更记在同一张表里,回头翻起来方便很多