
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认的前提是事先把约定拆成节点上可观察的项:做到什么程度算按约定执行,要在活动开始前写明;否则现场只能看到动作,难以判断是否相符。我和五个哥哥们一起露营。
判断方法
查看前把约定逐条分成三类:现场能直接看到的、只能查留痕的、两类都够不着的。第三类当场记为无法确认并写明原因;前两类分别安排现场观察和记录核对,不要用记录去替代看不到的动作。
适用边界
确认只回答被查看过的节点是否符合约定,不回答偏差已波及哪些产出;影响范围需要另行界定,不能由这次查看直接给出。一次性活动没有抽样余地,查到哪一步就只覆盖哪一步;重复过程被抽到的次数也不足以推算整体偏差比例。



读者评论
嗯……道理都懂,落地的时候还是看人
问下大家,验收没通过之后一般怎么处理比较妥当?
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
请问双方理解不一致的时候,一般先找谁对齐比较合适?
谢谢分享,篇幅不长但都是干货