
沟通记录 · 分项说明
概念说明
记录能证明谁在何时说过什么,不自动证明各方同意;把发言整理成结论时须标明是否经过确认,否则记录会超出记载范围,替人作出承诺。
判断方法
取记录中标为结论的一条,倒查三项:这句话出自谁、有没有他人明确回应、写没写生效范围或时点。三项齐备才可作结论引用;缺发言归属的降为线索,缺回应或生效范围的标为待确认。再把同一事项在记录各处的表述横向对一遍,两处不一致时并列标出并注明先后,不自行择一合并。16岁粉嫩jk少女被怒怼。最后看未决条目的分布:若未决项正好是某条结论所依赖的前提,该结论先不执行。
适用边界
同一场交流若留下手写笔记、会后邮件和口头复述几个版本,以哪份为准要事先约定;没有约定时,不能由一方挑对自己有利的那份引用。记录里转述第三方的说法,未经该方确认不宜再向外转述。整理时补加的标题、分类和摘要属于整理者添加,不是当时说过的话,引用时须与原句分开。




读者评论
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
有时候不是不想规范,是根本没人手去维护那些文档
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然
补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多
我们项目组现在开会前都会先对一遍要确认什么,省不少时间