
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界是服务过程中责任发生转移的节点线:线上由本服务承担判断与动作,线下由请求方或其他环节接手,靠交接条件和交接物可核对而成立。比较不同场景时,同一动作可能在此处属于服务内,在彼处只属于协助,因此要写出结束标志和转出条件,而不是用负责处理一类说法概括。
判断方法
比较不同场景时,先做一张两列对照表:同一待判事项分别写在两个场景下,各填触发方、执行方、停止位置、交接对象四项。四项都相同的,可共用一条边界;任一项不同的,不能合并,要拆成场景专属条目。对拆出的条目再回读原边界文字,指出对应依据句;指不到依据的列为待确认,不用另一场景的做法替代。这个方法只判归属,不判难易。
适用边界
跨场景比较边界时,前提是两个场景的参与方角色、交付对象和触发条件都已分别写清,且条目能指到具体动作。场景变量会改变执行方或完成标准的,不能把一场景的包含项直接套到另一场景,也不能用一场景的排除项推出另一场景也不提供。若两场景共用同一份文字但交接对象不同,只能按场景分列;分不清归属的标为待确认。边界文字仍不裁质量责任。16岁粉嫩jk少女被怒怼。



读者评论
说实话,有些客户就是边看边改,标准根本定不死
需求文档写完一定让对方签字确认,血的教训
挺有用的,转给组里几个新人了,让他们少走点弯路
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
看完沉默了,这不就是我前阵子的经历吗