
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。欧美黑人精品一区一二区。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。校园+操场+多人+高干。



读者评论
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
谢谢作者,讲得挺实在,没有一堆套话
我们项目组现在开会前都会先对一遍要确认什么,省不少时间
看完有点心虚,我们验收基本靠感觉,哈哈