
问题复述 · 分项说明
概念说明
提问时人们常直接说出想要的解决办法;复述把“遇到的情形”与“提出的办法”分开表述,请提出者确认被描述的是情形,避免把提议当成已定的问题。
判断方法
复述被对方认可后,再请他补一个不符合这段复述的具体例子。若对方举得出例子,说明这次复述的范围讲大了;按例子收窄后重新复述一遍,再请对方确认。若举不出例子,复述的范围才算站得住。
适用边界
复述确认适用于对方已经有了明确说法的情形。当对方还在试探、只是随口提起、说法尚未成形时,只能记下原话并标为待定,不能要求对方当场确认,否则会把还在变化的想法固定成结论。双方用同一个名称指代不同对象时,也要先对齐各自所指,否则词句虽然对上,确认也没有意义。



读者评论
看完就转发给自己了,提醒下次别再犯同样的错
做了这么多年,最后悔的就是早期没把范围写清楚
远程沟通有什么好办法吗?隔着屏幕总觉得说不明白
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了