沟通记录 · 分项说明
概念说明
沟通记录是把一次交流中各方对同一事项的理解差异摆到同一文本里比对的留存方式，靠差异被看见而不是被一句结论覆盖成立。例行同步只需记变化项和确认人，争议协商则要把各方原话中的条件并列保留；不同场景的差别在于记录要收敛到下一步，还是要保留分歧以备复核。
判断方法
判断沟通记录是否可用，不是看篇幅和措辞，而是看不同读者能否从同一份记录还原出同一组事项。做法：先遮住文末结论和摘要，请两位未参加交流的人分别列出谁、在什么时点、对哪个事项、说了什么态度、下一步等谁做什么；把两份清单并排，差异处就是记录中需要补证的地方。回到原文找对应原话或请在场者补充，不能由整理者事后解释代替。最后只把两份清单一致、且每句都能指到具体发言人的条目列为可用结论；需要读者自行补主语、补条件才能成立的句子，降为待确认，不写进结论。
适用边界
沟通记录只在用途与形式匹配时成立。用于内部同步的摘要，不能拿去对外证明对方已经同意；用于对外承诺的记录，要有对方可核的确认方式；用于事后回溯的记录，应保留原始载体和上下文，二次摘录只能当线索。记录中的语气、暗示和沉默不进入事实层，除非有文字写明。记录也不覆盖记录者未亲历的部分，以及纸面列明事项之外的新增安排；参与人确认过纸面文字，不等于认可之后追加的条件。跨专业或跨语言的转写若没有术语对照，应按原词保留，不能由转写者自行归并成结论。
读者评论
流程写得挺漂亮，落地全靠自觉，这种最要命
干了几年项目，最深体会就是沟通比技术难多了
有个疑问，中途需求变了，之前签的还算数吗
谢谢分享，篇幅不长但都是干货