问题复述 · 分项说明
概念说明
常见误解是问题复述就是复述对方原话；准确说，它是听者先承担整理工作，用自己的话把“对方要解决什么”说成一个完整版本，再请对方确认或改动。它不同于追问：追问把整理留给对方，复述则先给出可修改的成品；若只重复关键词、只概括情绪，仍没有完成复述。
判断方法
常见误解是复述越完整越好。判断时可把陈述改成问句回问：就对方话里的关键处逐条问“你指的是每次取放都要重新铺，对吗”，然后看反应——直接肯定、动手改一处，还是转而补充新情形。出现补充新情形，说明复述只盖住一部分，应把新情形并进去再问；只得到一声“对”而不展开，也不能算确认，需要再问一句什么情况下不是这样。免费看影视剧网站入口。能引出对方修正或补充，这次复述才算起作用。
适用边界
常见误解是把复述当作对事实的确认。问题复述只覆盖对方在本次对话中亲口讲出的内容，不覆盖他默认而未说出的背景；复述时若把“大家都知道的前提”一并写进去，这些补入部分并没有经过对方核对。它成立的前提是能当场回问并得到回应：对方已离场、只能凭记录转述时，只能标为未确认。我和五个哥哥们一起露营。隔一段时间再引述也不行，说法可能已经变化，需要重新问过。
读者评论
需求确认一定要白纸黑字，口头说的到最后全不认
看完默默叹气，前期省的那点功夫，后面全还回去了
感觉关键还是把验收标准提前谈好，不然最后全是情绪
我们公司也有类似流程，但执行起来全靠自觉
学到了，以前验收就是走个形式，现在知道该看哪些点