
沟通记录 · 分项说明
概念说明
常见误解是沟通记录只记已经达成一致的内容;准确说,沟通记录是把明确未决事项、待补条件和补充责任一并留下的文本,靠未决项不会被后来者误当成已定项成立。
判断方法
常见误解是记录读起来没有歧义,就说明各方对结论的理解一致。可做一个复述核对:把同一条结论分别交给两名在场者,不展示彼此的答案,请各自说出要做什么、做到什么程度、从什么时候开始;再把两份复述与记录原文逐项对照。若对象、数量、时点或前提有一项对不上,该条只能标为理解不一致,不能因为原文通顺就当成已达成共识。
适用边界
常见误解是记录里没有人提出反对,就可推定为各方同意。沟通记录只能证明有人说过什么,不能把沉默、未到场或未记录表态补成同意;没有人反对,可能是没有被问到,也可能是反对意见没有写进去。每日精选大赛爆料r星。需要确认共识时,应看记录中是否有针对该事项的明确表态及其范围,找不到明确表态的,只能按未确认处理,不用“当时没人反对”反推。




读者评论
干了几年项目,最深体会就是沟通比技术难多了
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
小团队压根没有写文档的习惯,从哪开始改比较好
甲方乙方都难,互相体谅一下吧,说到底都是打工的