
问题复述 · 分项说明
概念说明
常见误解是问题复述要替对方把话说准;准确说,问题复述是保留原话范围和程度、只核对指代对象的动作,靠不把“偶尔”说成“一直”成立。
判断方法
常见误解是复述就是把对方刚说的现象再讲一遍,讲得越像越算听懂了。更准确地说,问题复述要同时对住两件事:发生了什么,以及什么情况下对方会认为这件事可以结束。做法是先请对方讲一个近期发生的具体情形,再问一句“这件事到什么程度你觉得可以不再提”;把两句分别写成“当……时,出现……”和“当……时,我认为可以结束”,再请他改动其中不准确的词。判据是结束条件与现象指向同一对象、同一动作;若现象说的是进度慢,结束条件却变成不要出错,说明原话里混了两个问题,应拆开复述,不能合成一句。对方改不动或两句话对不上时,继续追问具体情形,不替他把结束条件补出来。
适用边界
常见误解是复述一次就能定稿,之后可以当作双方已经确认的结论使用。更准确地说,问题复述只在能来回追问、双方对关键词指向同一对象的对话中成立;它形成的是一段临时对齐的说法,不是事实认定,也不是处理顺序。若只能单向留言、没有机会请对方纠正,复述只能标为待确认,不能写成对方已认可。对方前后说法不一致时,也不能替他选一个版本,应把两种说法并列保留,并注明尚未确定。日韩无线乱码中文字幕91。对方还在列举多种可能、或明确表示先处理再核对时,复述应暂停或只记原话,否则会把未定内容说成定论。



读者评论
有时候不是不想规范,是根本没人手去维护那些文档
说实在的,写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
每次项目结束都想复盘,但忙起来就忘了,循环往复
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了
需求最好排个优先级,不然什么都是紧急的,根本忙不过来