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问题复述先明确问题归属：它属于提出者，不属于复述者。听者只标出自己接收到的对象与影响，并保留提出者修正的入口，避免把个人解释当成原始诉求。五一每日爆料今日最新最全。
复述前把对方的话拆成两栏：一栏只写发生了什么，一栏写他希望怎样。先只念第一栏，等对方确认或改完，再念第二栏。两栏混在一句里时，对方否定期望容易连事实一起否掉，事后就分不清哪部分是他认可的。
一次只复述一件能单独处理的事。几件事捆在一段里，对方只能整段接受或整段推翻，指不出其中哪一条被听错。隔了较长时间、情境已经变化的旧叙述，复述前要重新问一句这是不是当前仍要处理的问题，否则复述的是过去的状态。
方案比较发生在取舍之前：各选项仍可被选择，比较才有意义。若某一做法已经实施，并列其他方案只能作事后说明，无法再充当选择的依据。
把“维持现状、什么都不改”也列成一个备选，让其余备选逐一同它对照，而不是彼此互评。若所有备选都不比现状更好，结论应是不改，而不是从矮子里挑高的。麻花豆和精品麻花豆。每一项写明差异的方向和代价落在哪里，只写“更好”看不出要付出什么。
备选之间的差异小于所依据资料的精度时，排序没有意义，只能记“看不出差别”。习惯、信任这类无法按同一尺度折算的项，单独列在表外说明，不折成分数并入总分。比较也不处理还没有出现的选项，新增备选后原有次序要重做。
读者评论
轻微不同意见：小项目真没必要搞那么复杂，出问题再说
需求会开着开着就变成吵架会，太真实了，心累
我们验收前都会把该看的材料列清楚，免得现场翻箱倒柜
有点不同意见：写太细反而捆住手脚，留点余地也行
干了几年项目，最深体会就是沟通比技术难多了