过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认是在事情进行中按节点核对实际做法与约定是否一致，发现偏差就当场记录并处理。它关注中间状态，不等到结束才用结果反推过程是否正确。
判断方法
按节点核对实际做法与约定，记录偏差、发生时间和处理人，再确认后续节点是否已纠正。
适用边界
当节点、约定标准和实际做法都能现场核对时适用；约定含糊、节点无法观察或事后才补记时，不能据此认定过程符合。
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本页阅读范围
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概念与判断方法
过程确认
沟通记录
沟通记录 · 分项说明 · 日本继母在厨房秀恩爱
概念说明
沟通记录是把交流中的事项、结论和待办按时间或主题留下可查的文字，并注明谁说的、何时说定。只记感受或没有确认对象的转述，不能作为后续依据。
判断方法
核对记录是否写明时间、参与人、讨论事项和确定结论，再查待办是否有责任人与完成期限。
适用边界
适用于交流内容能当场记下并请对方确认的情形；若只有口头转述、参与人不清或事后回忆补记，记录只能作线索，不能当约定依据。
读者评论
太正式会不会伤和气？我们这边做事讲究一个面子
上次验收被挑刺挑到崩溃，早知道先看看这类文章
补充一条：沟通完最好当天发个纪要，不然各自记的都不一样
想问下口头约定算不算数？我这边的合作方就爱打太极