
问题复述 · 分项说明
概念说明
常见误解是问题复述要求听者一次说准;准确说,它是听者主动交出的暂拟版本,作用不是替对方定稿,而是给对方一个可指出偏差的靶子,靠对方作出纠正而成立。没有可纠正的空间,复述只是听者的独白。
判断方法
问题复述不是把对方最后一句话重复一遍,也不是借复述马上给建议;它是把自己听到的内容变成对方能指认和修改的说法。判断时先写三句:说的是哪件事、在什么情形下发生、希望接下来改变什么,请对方逐句标“对”“不对”“要补充”,对“不对”须给出替代说法;再请他各举一个符合和不符合的例子。日韩无线乱码中文字幕91。只有两类例子都能与复述对上,且对方指出了具体可改之处,复述才算可用;若只得到“差不多”,应把仍模糊的词换成可观察的说法再复述一次。
适用边界
问题复述并非任何谈话都能用:当对方还在试探、列举多种可能,或情绪尚未落定,急着复述会把未定内容说成定论。欧美黑人精品一区一二区。它成立的前提是对方已有相对稳定的说法,并且愿意当场指出哪里不对。边界在于,复述只对齐说话者此刻的表达,不核对事实真假,也不替未在场的第三方表态;对方说的是“如果”“可能”,复述里就不能写成“已经”;对方随后改了说法,应以新说法重新确认,旧版只留作记录。对方只点头却不作任何补充或纠正时,只能记为初步理解,不能当作双方对事实已一致。



读者评论
补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多
补充一句,验收记录最好当场就写,隔天就记不清了
看完有点心虚,我们验收基本靠感觉,哈哈
Mark一下,回头开项目会之前再翻出来看看